Оставить отзыв

ОСТАВИТЬ ОТЗЫВ

Мы будем признательны, если Вы поделитесь Вашим впечатлением о товарах и качестве работы нашего сервиса.
Мы также будем благодарны за критику и предложения по улучшению работы нашего сервиса.

Вы можете написать отзыв о работе сервиса в свободной форме и, по возможности, прикрепив фотографии товаров.
Воспользуйтесь небольшими рекомендациями, чтобы Ваш отзыв мог быть более полезным для других клиентов.

По возможности, пожалуйста, старайтесь не использовать профессиональные термины и сложные формулировки или метафоры, лучше написать от души и проще :)

Вежливость залог успеха, отзывы с использованием нецензурных выражений, фраз, грубой лексики не будут приняты к публикации. если произошел конфликт, опишите его, но без агрессии, а лучше - свяжитесь с нами и расскажите, чтобы мы смогли помочь и разобраться в ситуации, приняв все возможные меры.

Не указывайте личной информации о себе или других людях, в том числе, контактные данные (телефон, email, адрес), для вашей безопасности от потенциальных злоумышленников эта информация будет удалена из отзыва. на сайте публикуется только фамилия и имя, текст вашего отзыва и оценка по пятибалльной шкале.

Если ваш отзыв будет без обилия грамматических ошибок, опечаток и обилия смайликов, такой отзыв всегда проще воспринимать и читать, не злоупотребляйте заглавными буквами, символами, смайликами и эмодзи. всё хорошо, когда оно в меру, но мы оставляем за собой право корректировки текста, при явном переборе.

Если у вас случился неприятный момент, связанный с процессами доставки, например, конфликт с курьером или проблема с таможенной службой, пожалуйста, адресуйте отзыв непосредственно в службу доставки, наш сервис не осуществляет деятельность транспортировки и не контролирует эти аспекты.

В отзывах публикуются только фамилия и имя пользователя.
Иные персональные данные защищены законом о персональных данных и политикой конфиденциальности.

Ваш отзыв принят и будет опубликован после прохождения модерации.

ПРАВИЛА ПУБЛИКАЦИИ

Чтобы на сайте байер-сервиса Орбита Outlet были только полезные и достоверные отзывы, все отзывы публикуются только от реальных клиентов и проходят модерацию, мы оставляем за собой право изменять, удалять часть, или не публиковать отзывы, содержащие:

— любые оскорбления и/или угрозы, нецензурную лексику;
— политические, религиозные, расовые комментарии, или иные в отношении каких-либо социальных групп;
— сложные формулировки, слэнговые термины и словосочетания, изобилие смайликов;
— рекламу, ссылки на сторонние ресурсы, информацию не по теме, недостоверные сведения.

Отзывы, которые не содержат информацию о полученном товаре, но с вопросами, жалобами, и с иными спорными или сложными аспектами, первоначально направляются на специалиста службы поддержки для уточнения обстоятельств и полной информации для решения вопроса по принятию доступных мер урегулирования. При наличии отзыва, касающегося только процессов или работы служб транспортировки, пожалуйста, адресуйте его в ту компанию, которая приняла и осуществляла перевозку, поскольку, наш сервис не является службой доставки.

Если у вас сложилась неприятная ситуация, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки.

Целью настоящих Правил является урегулирование процесса публикации отзывов (фотографий к ним) о товарах, выкупаемых через услуги байер-сервиса «Орбита Outlet» и оформляемых на сайте orbitaoutlet.ru.

Отзыв - личное и субъективное мнение о полученном товаре и/или услуге, оказанной сервисом «Орбита Outlet» orbitaoutlet.ru.

Автор - лицо, творческим трудом которого создано фотографическое изображение, коллаж.

Фотографические произведения в составе отзыва должны быть выполнены в форматах jpeg, png, максимальный размер загружаемого составляет 15 Мб, меньшая сторона фотографии должна быть не менее 800 px; большая сторона фотографии — не более 2464 px. Фотографии в отзыве должны быть уникальными, качественными, четкими, относиться к теме отзыва. Запрещено использовать изображения из интернета. Искажение результатов использования товара в графических редакторах недопустимо.

Коллажи из картинок допускаются только при наличии в них по крайней мере одного уникального, сделанного автором фото. Автор коллажа несет ответственность за соблюдение прав третьих лиц.

К одному отзыву может быть приложено не более 10 фотографий.

На фотографии должен быть изображен товар, который был получен клиентом путём обращения за услугами в байер-сервис «Орбита Outlet» orbitaoutlet.ru.

Не допускается размещение отзывов за вознаграждение или подарки от третьих лиц, в рамках конкурсов или акций, проводимых третьими лицами, а также для любых коммерческих целей. Отзывы отражают впечатления о полученных клиентом товаров, оформленных через байер-сервис «Орбита Outlet» и содержат информацию по существу, оценивая исключительно работу байер-сервиса «Орбита Outlet».

В связи с тем, что отзывы являются составной частью Сайта, они не могут быть удалены и отозваны Пользователем. При этом, в случае несоответствия отзыва требованиям, указанным в настоящих Правилах, байер-сервис «Орбита Outlet» вправе удалить такой отзыв самостоятельно.

Байер-сервис «Орбита Outlet» вправе самостоятельно редактировать текст отзыва, при наличии синтаксических, пунктуационных, орфографических или смысловых ошибок.

Автор, как пользователь сайта, предоставляет байер-сервису «Орбита Outlet» orbitaoutlet.ru разрешение и право:

— на размещение текста отзыва, фамилии и имени Автора на Сайте, совместно с другими отзывами иных пользователей;
— использовать текст отзыва с фотографиями, независимо от их художественной ценности;
— размещать предоставленные Автором фотографии на Сайте, публиковать в социальных сетях, использовать в рекламных материалах;
— удалять или видоизменять текст отзыва, фотографии к отзыву;

Автор подтверждает согласие с возможностью отказа к публикации на Сайте текста отзыва и/или фотографий, если они не прошли модерацию и/или не соответствуют требованиям настоящих Правил.

Запрещается размещение отзывов и фотографий к ним:

— содержащих изображения наркотических веществ, табачных изделий, алкогольной и спиртосодержащей продукции;
— содержащих изображения порнографического характера, жестокости, физического и (или) психического насилия, преступления или иного антиобщественного действия, или несоответствующих этическим нормам;
— нарушающих права третьих лиц. в случае нарушения интеллектуальных прав третьих лиц Автор несет ответственность перед такими лицами самостоятельно;
— нарушающих права, свободы и интересы третьих лиц, содержащих заведомо ложную информацию и/или информацию порочащую честь достоинство и репутацию третьих лиц (в том числе юридических), нарушающих законодательство Российской Федерации, нормы морали и нравственности;
— касающихся третьих лиц;
— содержащих упоминание наименований других компаний, ссылки, вотермарки (водяные знаки);
— содержащих изображения и персональные данные третьих лиц, без разрешения таких лиц;
— содержащих упоминания, рекламу других товаров или компаний, не относящихся к работе байер-сервиса «Орбита Outlet»;
— отражающих недостоверную информацию об оказании услуг и условиях оказания услуг байер-сервиса «Орбита Outlet».

Пользователь (он же - Автор) принимает согласие с тем, что содержащиеся данные в его отзыве, а также размещаемые фотографии становятся общедоступными и доступ к ним имеет неограниченный круг лиц, а также с тем, что байер-сервис «Орбита Outlet» orbitaoutlet.ru вправе публиковать предоставляемые отзывы на сторонних ресурсах. Сайт «Орбита Outlet» orbitaoutlet.ru не несет ответственность за действия третьих лиц, которые могут использовать эти данные или фотографии в целях, не связанных с настоящими Правилами.

Пользователь подтверждает, что ознакомился со всеми положениями настоящих Правил, понимает, принимает их и будет руководствоваться ими при публикации отзывов и фотографий к ним.

Формы и способы направления претензии

При наличии разногласий и претензий, к отношениям между Клиентом и Исполнителем применяются должные положения Законодательства РФ, и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними, если условия публичного договора-оферты об оказании информационно-консультационных услуг не предлагают иное правило и/или решение той или иной ситуации, предусмотренных на сайте.

Если у Вас возникла неразрешимая ситуация, спорный случай или есть какая-либо претензия к работе нашего сервиса, качеству оказанных услуг или по полученным товарам, пожалуйста, направьте ваше обращение через службу поддержки на сайте, или на электронную почту - orbitaoutlet.ru@bk.ru, и мы обязательно разберемся, поможем и примем все доступные меры по решению проблемы.

Если претензия касается возврата товара или денежных средств, направьте ее по адресу orbitaoutlet.ru@bk.ru с темой письма "Возврат".
В случае обмена или возврата товара, вы можете направить обращение через специальную форму на сайте. Если отправление по какой-либо причине к Вам не поступило по обстоятельствам, не связанных с деятельностью Исполнителя, и/или не было своевременно получено адресатом, Вы вправе направить обращение на рассмотрение ситуации в соответствии с действующими условиями публичного договора-оферты об оказании информационно-консультационных услуг, заполнив и направив бланк заявления по шаблону на сайте.

С правилами и условиями обмена и возврата можно ознакомиться на сайте.
Рассмотрение обращений может занимать от 10 до 45 рабочих дней, в зависимости от темы и сложности вопроса.

Претензии, которые невозможно разрешить в рамках работы сервиса, клиент вправе направить письмом по юридическому адресу компании в России, указанным в условиях публичного договора-оферты об оказании информационно-консультационных услуг.